Давањем поруџбине преко наше веб странице под називом компаније „АВСЕО“, слажете се са доле наведеним одредбама и условима. Ово је да би се осигурало да су обе стране упознате и да су сагласне са овим споразумом о узајамној заштити, и да бисмо поставили очекивања за наше услуге.
1 Генерал
Трудимо се да одржавамо тачне нивое залиха, у зависности од доступности залиха, али може доћи до повремених варијација залиха и можда нећемо моћи да имамо све артикле на залихама у тренутку ваше куповине. У таквим случајевима, ми ћемо вас контактирати да разговарамо о томе да ли бисте радије сачекали да се артикал који није на залихама допуни или бисте радије добили ваучер.
2. Трошкови слања
Трошкови доставе се обрачунавају од случаја до случаја, на основу тежине, димензија и што је најважније, одредишта артикала у поруџбини. Плаћање трошкова доставе се врши приликом куповине. Ова цена је коначна цена ваше поруџбине пре испоруке.
3. Повратак
Услове и одредбе можете пронаћи на страници Политика поврата и рефундирања, која се налази на дну странице.
4. Услови испоруке
Генерално, наруџбине послате у иностранство могу трајати 4 дана у транзиту. Међутим, у изузетним случајевима, овај период може бити дужи (до двадесет дана). Ово се у великој мери разликује у зависности од врсте испоруке коју одаберете и од добављача који је укључен у ставке у вашој наруџбини.
Времена испоруке
Поруџбине се обично обрађују у року од 2 радна дана након пријема уплате. Дозвољавамо 24 сата да променимо адресе испоруке.
Наши тимови ће контактирати локације за складиштење производа током уобичајеног радног времена од понедељка до петка, осим државних празника када се пошиљке не активирају на локацији складиштења.
Приликом наручивања на нашој веб страници под називом компаније „АВСЕО“, максимално време испоруке је 5 радних дана. Поруџбине се често шаљу у року од 5 радних дана. Међутим, током овог напорног периода, испорука може потрајати и до 2-4 недеље.
Важно је напоменути разлику између испоруке и испоруке. Испорука подразумева транспорт робе до одредишта. Испорука је, с друге стране, процес слања робе на основу поруџбине.
Стога, у изузетним случајевима, рок испоруке може бити до 5 недеља (2 радна дана за обраду поруџбине, 5 радних дана за испоруку и 4 недеље за испоруку).
Ово су неуобичајена општа времена обраде, али наша веб локација под фирмом „АВСЕО“ жели да вас обавести о томе како бисте избегли било какве непријатности. Рекавши то, када прође ово време испоруке, тј. 5 недеља, желимо да будете срећни.
Да бисте то урадили, нудимо вам решења као што су враћање поруџбине о нашем трошку или креирање поклон картице чија је вредност већа од износа ваше оригиналне поруџбине. Ово се скоро никада не дешава, али наша АВСЕО веб локација постаје жртва сопственог успеха и ми бисмо радије спречили такве ситуације и обавестили вас каква је наша политика када је у питању услуга корисницима.
Ако сте примили потврду поруџбине пре 5 недеља или више, одговорите на потврду поруџбине или нам пошаљите е-маил на цонтацтвебсторе@протон.ме.
Да бисте били сигурни да се ваша е-пошта обрађује што је брже могуће, препоручујемо вам да укључите следеће информације у своју е-пошту:
– Ваш број поруџбине
– имејл адресу коју сте користили приликом наручивања
– Име
– Име
– Садржај ваше поруџбине (укључујући процењене)
– Датум ваше поруџбине
Приликом слања е-поште на цонтацтвебсторе@протон.ме, препоручујемо да у наслову е-поште укључите и „Време испоруке – број ваше поруџбине“.
Пример: „Време испоруке – 125698“.
Чланови наше веб странице под називом компаније „АВСЕО“ који су посвећени корисничкој служби одговориће вам путем е-поште у року од 24 радна сата како би решили вашу ситуацију.
4.4 Промена адресе за доставу
Ако затражите промену адресе за доставу, имамо опцију да променимо адресу у било ком тренутку пре него што се поруџбина пошаље.
4.5 Достава путем поштанског сандучета
Наша веб локација под називом компаније „АВСЕО“ се испоручује само на адресе поштанског претинца користећи поштанску услугу. Тренутно нисмо у могућности да пружимо курирску услугу на ове адресе.
4.6 Достава у војне домове
Можемо да шаљемо у војне домове преко УСПС-а. Међутим, ову услугу не можемо да пружимо путем курирске службе.
4.7 Производи који нису на лагеру
Ако производа нема на лагеру, ми ћемо вас контактирати да разговарамо о томе да ли бисте радије сачекали да производ који нема на лагеру стигне са залиха или бисте желели да дате ваучер као поклон.
Вредност овог ваучера је већа од износа ваше првобитне поруџбине.
4.8 Прекорачење рока испоруке
Ако је време испоруке прекорачило очекивано време, контактирајте нас на цонтацтвебсторе@протон.ме како бисмо могли да удовољимо вашем захтеву.
5. Обавештења о праћењу
Када је ваша поруџбина послата, добићете везу за праћење на којој можете пратити напредак ваше пошиљке на основу најновијих ажурирања од добављача услуге испоруке.
6. Пакети оштећени током транспорта
Ако откријете да је пакет оштећен током транспорта, одбијте испоруку ако је могуће и контактирајте нашу службу за кориснике. Ако је пакет испоручен без вашег присуства, контактирајте чланове наше веб странице под именом компаније „АВСЕО“ који се баве корисничким услугама на цонтацтвебсторе@протон.ме.
7. Дажбине и порези
7.1
Порез на промет Порез на промет је већ примењен на цену производа како је приказана на нашој веб страници под називом компаније „АВСЕО“ када наручите.
7.2 Увозне царине и порези
Увозне царине и порези за међународне пошиљке могу се платити по доласку у земљу пријема. Ово се разликује у зависности од земље и наша веб локација под називом компаније „АВСЕО“ вас охрабрује да будете свесни овог потенцијалног трошка пре него што наручите од нас. Ако одбијете да платите царину и порезе по доласку у земљу одредишта, роба ће бити враћена на нашу веб страницу под називом компаније „АВСЕО“ о трошку купца и купцу ће бити враћена вредност плаћена за робу. , минус трошкови испоруке. Цена оригиналне пошиљке неће бити рефундирана.
8. Отказивање
Ако се предомислите пре него што примите своју поруџбину на нашој веб страници под називом компаније „АВСЕО“, можемо прихватити отказивање у било ком тренутку пре него што се поруџбина пошаље. Ако је ваша поруџбина већ послата, погледајте нашу политику рефундирања на дну странице.
9. Осигурање
Пакети су осигурани од оштећења и губитка до вредности коју је навео превозник. Штета се сматра настала када поштанска служба потврди настанак штете. Испорука потврђена од стране поште сматра се валидном. Било је превише случајева неиспоруке које су пријавили непоштени купци на нашој веб страници под називом „АВСЕО“ да бисмо се ослонили само на реч купца. Међутим, наша веб страница под називом компаније „АВСЕО“ ће се потрудити да вас задовољи тако што ће вам о нашем трошку вратити робу из ваше поруџбине или вам понудити поклон картицу чија је вредност већа од износа ваше првобитне поруџбине.
9.1 Процес за пакете оштећене у транспорту
Издаћемо повраћај или замену у складу са нашом Политиком враћања и рефундирања, која се налази на дну ове странице.
9.2 Процес за пакете изгубљене у транзиту
Ако поштанска служба потврди губитак у транспорту, наша веб страница под називом компаније „АВСЕО“ ће учинити све да вас задовољи тако што ће вам вратити артикле из ваше поруџбине о нашем трошку или вам понудити поклон картицу у износу већем од износа ваше оригиналне поруџбине.
10. Служба за кориснике
За сва питања о корисничкој служби, пошаљите емаил на цонтацтвебсторе@протон.ме.